Política de envio
Cada peça faz uma viagem. Tal como tu.
Nenhuma peça Aura está à espera numa prateleira. Só começa a existir quando a escolhes: é impressa para ti, embalada para ti e enviada até ti. Isto leva tempo. Acreditamos que as coisas com significado não se fazem à pressa.
01 — A CRIAÇÃO (2 a 5 dias úteis)
Depois de fazeres a encomenda, a tua peça é produzida pelo nosso parceiro de produção: impressão, controlo de qualidade e embalagem.
Tudo o que é verdadeiro começa devagar.
02 — A VIAGEM (5 a 20 dias úteis)
Assim que fica pronta, a peça sai do centro de produção europeu e segue com uma transportadora até à tua porta. Quando for expedida, recebes um email com o código de seguimento.
O caminho também faz parte do destino.
03 — A CHEGADA
Abres a caixa e vestes a peça. A partir daqui, a história é tua.
Não vestes só uma peça. Vestes uma decisão.
"Uma viagem de mil quilómetros começa com um único passo." — Lao Tsé
O QUE PRECISAS DE SABER
Quanto custa o envio?
O custo de envio é calculado no checkout, antes de pagares, e depende do destino e do número de peças. Sabes sempre o valor final antes de concluíres a compra.
Para onde enviamos?
Enviamos para Portugal continental, Açores, Madeira e toda a União Europeia. Para países fora da UE pode haver taxas alfandegárias e impostos à chegada. Esses valores são definidos pelo país de destino e ficam a cargo de quem recebe a encomenda.
Como acompanho a minha encomenda?
Quando a peça for expedida, recebes um email com o código de seguimento. Também podes acompanhar a encomenda em Where Is my order
Enganei-me na morada. E agora?
Fala connosco o mais depressa possível através da página de contacto, só conseguimos alterar a morada antes de a produção começar. Se a encomenda for enviada para a morada errada que indicaste, os custos de reenvio ficam a teu cargo.
A encomenda chegou danificada ou não chegou?
Se a peça chegar com defeito ou danificada, envia-nos uma foto até 30 dias depois de a receberes e mandamos-te uma peça nova sem custos. Se o código de seguimento mostrar que a encomenda está parada há muito tempo, fala connosco e nós tratamos do resto,mais detalhes na nossa Política de Devolução e Troca.
Os prazos são garantidos?
Os prazos que indicamos são estimativas. Em épocas de maior procura, como a Black Friday ou o Natal, ou por atrasos da transportadora, a encomenda pode demorar mais um pouco. Se precisares da peça para uma data especial, encomenda com antecedência.
Enquanto esperas, lembra-te: as melhores coisas chegam a quem não desiste.
Aura Clothe — Fé. Estilo. Propósito.